Termos e Condições

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições aplicam-se:

  1. Empreendedor: a pessoa jurídica que oferece produtos e/ou serviços a consumidores à distância;
  2. Consumidor: a pessoa singular que não exerce profissão ou negócio e que celebra contrato à distância com o empresário;
  3. Contrato à distância: um contrato em que, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e / ou serviços, até e incluindo a celebração do contrato, são utilizadas apenas uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
  4. Tecnologia para comunicação à distância: meio que permite a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário estejam juntos no mesmo espaço;
  5. Período de reflexão: o período em que o consumidor pode exercer seu direito de retirada;
  6. Direito de rescisão: a possibilidade de o consumidor rescindir o contrato à distância dentro do período de reflexão; 14 Dias: dia do calendário;
  7. Transação de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e / ou serviços, cuja obrigação de entrega e / ou compra está distribuída no tempo;
  8. Suporte duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informação que lhe é dirigida pessoalmente de forma a possibilitar uma futura consulta e reprodução inalterada da informação armazenada.

Artigo 2 - Identidade do empreendedor

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Lakerstraat 66, 5613ES Eindhoven
Número de telefone 06-28806028
Endereço de e-mail: [email protegido]
Número da Câmara de Comércio: 27309336
Número do IVA: NL001639901B96

Artigo 3 - Aplicabilidade

  1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos à distância celebrados entre o empreendedor e o consumidor.
  2. Antes do contrato à distância é concluído, o texto destas condições gerais postas à disposição do consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicou que as condições gerais para o empresário para ver e eles serão enviados. Assim que possível de forma gratuita, a pedido do consumidor
  3. Se o contrato é celebrado eletronicamente à distância, não obstante o parágrafo anterior e antes de o contrato à distância é concluído, o texto das presentes condições gerais são definidos de tal forma que o consumidor, em que o consumidor disponibilizado eletronicamente uma maneira simples pode ser armazenado num meio durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicada onde possam ser tomadas as condições gerais e que formato electrónico ou outro será enviado gratuitamente. Pedido do consumidor eletronicamente
  4. No caso de se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços para além das presentes condições gerais, aplicam-se mutatis mutandis os parágrafos segundo e terceiro e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de conflito de condições gerais e condições.

Artigo 4 - A oferta

  1. Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.
  2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empreendedor usa imagens, estas são uma representação real dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam o empreendedor.
  3. Cada oferta contém tais informações claras ao consumidor quais os direitos e obrigações estão envolvidos em aceitar a oferta. Isto diz respeito, em particular:
    • o preço incluindo impostos;
    • os possíveis custos de entrega;
    • a maneira pela qual o contrato será concluído e quais ações são necessárias para isso;
    • se o direito de retirada se aplica ou não;
    • a forma de pagamento, entrega ou implementação do contrato;
    • o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo de adesão ao preço;
    • o nível da tarifa para comunicação à distância se os custos de uso da tecnologia para comunicação à distância forem calculados em uma base diferente da tarifa básica;
    • se o contrato for arquivado após a conclusão, como poderá ser consultado pelo consumidor;
    • a forma como o consumidor pode obter informações sobre as ações que não deseja antes de celebrar o contrato, bem como a forma como pode retificá-las antes da celebração do contrato;
    • os possíveis idiomas em que, além do holandês, o acordo pode ser concluído;
    • Os códigos de conduta a que o profissional está sujeito e o modo como o consumidor pode consultar estes códigos de conduta eletronicamente; e
    • a duração mínima do contrato à distância, no caso de acordo que se estenda à entrega contínua ou periódica de produtos ou serviços.

Artigo 5 - O acordo

  1. O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento do consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.
  2. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empreendedor confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado, o consumidor poderá rescindir o contrato.
  3. Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transferência eletrônica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário observará as medidas de segurança cabíveis.
  4. O empreendedor pode - dentro da lei - informar se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos aqueles fatos e fatores que são importantes para uma conclusão sólida do acordo à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver bons motivos para não entrar no acordo, ele tem o direito de recusar uma solicitação ou solicitação ou de anexar condições especiais à implementação.
  5. O empresário será o produto ou serviço ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de tal forma que ele pode ser armazenado em suporte duradouro, coloque o consumidor de forma acessível:
    • a informação do empresário sobre a qual o consumidor pode fazer uso do direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
    • informações sobre o serviço pós-venda existente e garantias;
    • a informação constante do n.º 4 do artigo 3.º destes termos e condições, salvo se o empresário já tiver prestado essa informação ao consumidor antes da celebração do contrato;
    • os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver duração de mais de um ano ou for indefinido.
    • Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten de diensten is bepaling in het vorige tampa slechts van toepassing op de eerste levering.

Artigo 6º - Direito de rescisão na entrega dos produtos

  1. O consumidor pode rescindir um contrato à distância ou um contrato fora do estabelecimento sem justificação até decorrido o prazo de catorze dias, a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha recebido
  2. Durante este período, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Ele apenas desembalará ou usará o produto na medida necessária para avaliar se deseja manter o produto. Se ele fizer uso de seu direito de retirada, ele devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível – na condição e embalagem originais ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.

Artigo 7 - Custos em caso de retirada

  1. Se o consumidor exercer o direito de retirada, não poderá ultrapassar o custo da devolução dos bens.
  2. Se o consumidor tiver pago um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas em até trinta dias após a devolução ou retirada, pelo mesmo meio de pagamento com o qual o produto foi adquirido. No caso de pagamento com cartão presente, o reembolso será convertido em crédito.

Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão

  1. Se o consumidor não tiver direito de rescisão, este só pode ser excluído pelo empresário se o empresário o tiver indicado claramente na oferta, pelo menos a tempo da celebração do contrato.
  2. Exclusão do direito de retirada só é possível para os produtos:
    • que foram criados pelo empresário para especificações do consumidor;
    • que são claramente de natureza pessoal;
    • que não pode ser devolvido devido a sua natureza;
    • que estrague ou se torne obsoleto;
    • cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro sobre os quais o comerciante não tem qualquer influência;
    • a entrega de mercadorias que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e cujo lacre tenha sido rompido após a entrega;

Artigo 9 - O preço

  1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não sofrerão aumentos, salvo alterações de preços resultantes de alterações nas taxas de IVA.
  2. Não obstante o disposto no número anterior, os produtos de negócios ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o comerciante não tem qualquer influência, com preços variáveis. Estas flutuações eo fato de que todos os alvos de preços, são demonstrados na oferta.
  3. Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.
  4. Os aumentos de preços 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o empregador concordou com isto e:
    • eles são o resultado de uma legislação ou regulamentação; ou
    • o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato no dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
    • Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem:
      BTW.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

  1. O empreendedor garante que os produtos e / ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações estabelecidas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de solidez e / ou usabilidade e as disposições legais existentes na data da conclusão do contrato e / ou regulamentações governamentais.
  2. Um regime oferecido pelo comerciante, fabricante ou importador como garantia não afecta os direitos e pedidos que o consumidor pode invocar relativamente a uma falha no cumprimento das obrigações do profissional em relação ao comerciante com base na lei e / ou ou o contrato à distância.

Artigo 11 - Entrega e execução

  1. O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.
  2. O local de entrega é o endereço que o consumidor tenha feito para a empresa. Known
  3. Levando em conta o que é declarado sobre isso no artigo 4 destes termos e condições gerais, a empresa executará os pedidos aceitos com a devida rapidez, mas o mais tardar dentro de 30 dias a menos que um período de entrega mais longo tenha sido acordado. Se a entrega estiver atrasada, ou se uma encomenda não puder ou apenas parcialmente ser executada, o consumidor será notificado disso no prazo máximo de um mês após ter efetuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer compensação.
  4. Em caso de dissolução nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o valor que o consumidor pagou o mais rápido possível, mas o mais tardar 30 dias após a dissolução.
  5. Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário fará o possível para disponibilizar um item de reposição. O mais tardar no momento da entrega, será declarado de forma clara e compreensível que um item de reposição está sendo entregue. Para itens de reposição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de envio de devolução ficam por conta do empresário.
  6. O risco de dano e / ou perda de produtos cabe ao empreendedor até o momento da entrega ao consumidor, a menos que explicitamente acordado de outra forma.

Artigo 12 - Transações de duração

  1. O consumidor pode rescindir um contrato celebrado por prazo indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e com antecedência não superior a um mês.
  2. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, a qualquer momento no final do prazo determinado, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e um prazo de aviso prévio de no máximo um mês.

Artigo 13 - Pagamento

  1. Na medida em que não seja acordado posteriormente, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de catorze dias após a entrega do bem ou, no caso de contrato de prestação de serviço, no prazo de 14 dias após a entrega do produto.
  2. Em caso de incumprimento por parte do consumidor, o operador sujeito a limitações legais, o direito de o consumidor a gastar. Avance despesas razoáveis, serão conhecidos

Artigo 14 - Reclamações

  1. O empresário tem de reclamações bem divulgada e lida com queixas no âmbito deste procedimento.
  2. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas prontamente, de forma completa e clara ao empreendedor, após o consumidor ter encontrado os defeitos.
  3. As queixas apresentadas ao comerciante será contado respondidas a partir da data de recebimento. Dentro 14 dias Se uma reclamação é uma previsível maior tempo de processamento, no prazo dos dias 14 respondeu com um aviso de recepção, indicando que o consumidor pode esperar. Uma resposta mais detalhada

Artigo 15 - Disputas

  1. Os contratos entre o empreendedor e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

Artigo 16 - Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro.

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